近年來，績溪縣醫(yī)保局以數(shù)字化改革為契機，扎實推進醫(yī)保碼的廣泛應(yīng)用，通過線上線下宣傳、拓展應(yīng)用場景、優(yōu)化服務(wù)流程等多維度舉措，讓醫(yī)保服務(wù)邁入“碼時代”，為群眾帶來高效便捷的醫(yī)保新體驗。

線上線下齊發(fā)力，提升醫(yī)保碼知曉率。我縣通過微信推送、公眾號、運營商短信服務(wù)等線上渠道，持續(xù)向群眾普及醫(yī)保碼知識，同時制作宣傳短視頻，利用縣融媒體中心及抖音等平臺擴大宣傳覆蓋面。2024年，宣傳短視頻《醫(yī)保小諸葛 解密醫(yī)保碼》榮獲全國“醫(yī)保好聲音”大賽一等獎。線下結(jié)合“一周進一村”巡回義診、中醫(yī)藥夜市等活動，深入開展“進企業(yè)、進機關(guān)、進社區(qū)、進單位、進鄉(xiāng)村、進網(wǎng)格”六進宣傳活動，通過張貼海報、發(fā)放手冊、舉辦講座等方式，面對面為群眾答疑解惑，2024年共開展宣傳活動28場。

點面結(jié)合巧布局，提高醫(yī)保碼激活率。為方便群眾激活醫(yī)保碼，績溪縣醫(yī)保局在縣級醫(yī)保綜合窗口、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)窗口、81個村（社區(qū)）醫(yī)保代辦窗口及定點醫(yī)藥機構(gòu)安排專人指導(dǎo)，同時借助郵政、電信營業(yè)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，在12個郵政、34個電信網(wǎng)點設(shè)置“醫(yī)保+郵政”“醫(yī)保+電信”便民服務(wù)點，讓群眾在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時能同步完成激活，大大提高了激活效率。針對老年人等對智能手機操作不熟悉的群體，組織志愿者協(xié)同全縣699名組級網(wǎng)格員深入社區(qū)、村組，手把手幫助他們激活醫(yī)保碼，2024年我縣醫(yī)保碼激活率達92.06%。

數(shù)字賦能拓場景，優(yōu)化醫(yī)保碼應(yīng)用體驗。績溪縣內(nèi)定點醫(yī)藥機構(gòu)均支持醫(yī)保碼使用，群眾憑借手機就能輕松辦理掛號、就診、打印報告單、取藥、出入院辦理及醫(yī)保結(jié)算等全場景全流程業(yè)務(wù)，避免了忘帶卡或卡丟失帶來的不便。同時，為解決部分老人、孩子無智能手機或操作不流暢的問題，升級醫(yī)保“刷臉支付”，有效提升了“一老一小”重點人群的就醫(yī)體驗。此外，群眾通過手機在線核驗后，還可享受參保登記、明細查詢、慢特病申請、就醫(yī)備案等線上服務(wù)，真正實現(xiàn)了“一碼在手，醫(yī)保無憂”，2024年我縣醫(yī)保碼使用率達70%以上，全流程應(yīng)用率達100%。

績溪縣醫(yī)保局通過一系列創(chuàng)新舉措，讓醫(yī)保碼成為群眾就醫(yī)的“萬能鑰匙”，為建設(shè)健康績溪貢獻了醫(yī)保力量。未來，績溪縣醫(yī)保局將繼續(xù)深化醫(yī)保碼應(yīng)用，進一步提升醫(yī)保服務(wù)的便捷性和群眾的滿意度。（吳斌）