“您好，辦理慢性病證所需要的材料，我們都已寫(xiě)在這張便箋上了，請(qǐng)您一一對(duì)照準(zhǔn)備好材料，就可來(lái)這里一次性辦理”

“您好，您拿著這張便條直接到瀛洲郵政銀行繳費(fèi)，到下個(gè)月的下旬，您可就以領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼”

“您好，辦理高齡補(bǔ)貼需要提供這個(gè)便箋上的材料，上面有我們民政窗口的聯(lián)系電話，您和家人可以隨時(shí)電話問(wèn)詢我們，您年紀(jì)大了，就不要一次又一次的來(lái)回跑了”

……

一張普通的便箋和解釋說(shuō)明，每天在瀛洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心重復(fù)上演。

“生病后我常到大廳醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，大廳的工作人員非常主動(dòng)、熱情。工作人員見(jiàn)我已經(jīng)眼睛老花，馬上遞來(lái)老花鏡，我簽完字按好手指印后，馬上遞上餐巾紙給我擦拭。人上了歲數(shù)記不住事兒，聽(tīng)力也差了，有時(shí)她們說(shuō)了兩三遍，我感覺(jué)還是不明白，她們馬上把我想了解的內(nèi)容寫(xiě)在便簽紙上一目了然。小小的便箋不僅溫暖了我的心，也讓我由衷地感動(dòng)”。仁里村程*同邊說(shuō)邊對(duì)工作人員豎起了大拇指。

瀛洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終把群眾利益作為第一目標(biāo)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，一張張小小的提醒提示群眾辦事所需材料的便箋條，避免了群眾來(lái)回多次跑。一枚老花鏡，一張餐巾紙，一杯清茶，這些不經(jīng)意的“小動(dòng)作”，拉近了鎮(zhèn)政府與辦事群眾心與心之間的距離。在開(kāi)展溫馨提示服務(wù)的同時(shí)，本中心嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、全程代理限時(shí)辦結(jié)等制度，及時(shí)解決群眾的“急、難、愁、盼”問(wèn)題，大廳的辦事效率得到了很大提升，群眾滿意度也大大提高。下一步，瀛洲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)提升為民服務(wù)水平，落實(shí)便民利民措施，盡最大力度方便來(lái)辦事的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，切實(shí)讓人民群眾感受到黨和政府的溫暖與關(guān)懷。（瀛洲鎮(zhèn)人民政府  高建慧）