為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)辦稅繳費(fèi)便捷性，績(jī)溪縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口推出“自助辦稅+實(shí)體窗口服務(wù)+線上問(wèn)辦輔導(dǎo)”的多元化辦稅方式，全方位提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

建立陪伴導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，提升辦稅體驗(yàn)增強(qiáng)幸福感。為更好的滿足納稅人需求，在自助辦稅區(qū)硬件設(shè)施完備的基礎(chǔ)上，建立陪伴導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)納稅人使用自助終端、電子稅務(wù)局、支付寶、微信辦理稅費(fèi)事項(xiàng)，首位接待的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)全程陪伴輔導(dǎo)，提升辦稅速度。

窗口服務(wù)分流，提高辦稅效率。根據(jù)辦稅需求設(shè)置綜合窗口、發(fā)票業(yè)務(wù)辦理窗口、注銷窗口、綠色通道、疑難事項(xiàng)專窗，安排導(dǎo)稅人員根據(jù)納稅人業(yè)務(wù)需求引導(dǎo)至專門(mén)窗口，減少等待時(shí)間。在前臺(tái)繁忙時(shí)增加潮汐窗口緩解前臺(tái)壓力，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)后臺(tái)同時(shí)同步運(yùn)行，最大程度滿足納稅人需求。

數(shù)據(jù)跑路線上審核，“非接觸式”辦稅常態(tài)化。對(duì)納稅人在電子稅務(wù)局的申請(qǐng)，安排專人專崗辦理，明確崗位職責(zé)，對(duì)票種核定申請(qǐng)、增值稅最高開(kāi)票限額審批10萬(wàn)元以下、5000元以下退稅申請(qǐng)以及企業(yè)信息變更等業(yè)務(wù)實(shí)行即時(shí)辦結(jié)，加快電子稅務(wù)局運(yùn)轉(zhuǎn)。

線上問(wèn)辦同步化，拓展溝通渠道。依托公開(kāi)電話、稅企微信群、QQ群，利用語(yǔ)音、照片、視頻等方式，建立“云服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，專人接線，在納稅人遇到困難時(shí)提供咨詢解答和遠(yuǎn)程指導(dǎo)，確?；貜?fù)及時(shí)準(zhǔn)確。（縣數(shù)據(jù)資源管理局稅務(wù)窗口 馬成）