近年來，績溪縣以利企便民為目標，立足政務服務“小窗口”，多措并舉、精準發(fā)力，不斷創(chuàng)優(yōu)政務服務領域營商環(huán)境，提升企業(yè)群眾獲得感滿意度。

“小窗口”折射“大理念”。樹牢“你有想法、我找辦法”服務理念，堅持把企業(yè)群眾的稱心滿意作為衡量工作的最高標桿，對企業(yè)群眾的“想法”“訴求”，積極探尋“辦法”“路徑”，想方設法把企業(yè)群眾的“想法”“訴求”落地成“現(xiàn)實”“成效”。針對疑難事項，積極發(fā)揮“首席問題官”作用，牽頭協(xié)調有關部門共同解決，努力當好人民群眾勤務員，截至目前，通過“首席問題官”為企業(yè)群眾解決問題3件。

“小窗口”做優(yōu)“大服務”。持續(xù)推進“高效辦成一件事”，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，通過業(yè)務梳理、數據集成、流程優(yōu)化，實現(xiàn)“‘證前指導’服務一件事”“公民婚育一件事”“公民身后一件事”“扶殘助困一件事”“我要辦理農村自建房”等多個事項“一件事一次辦”，從根本上解決企業(yè)群眾“多處跑、來回跑、耗時長”的問題，大幅壓減辦理時長和辦事成本。

“小窗口”釋放“大能量”。持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦、容缺受理、延時服務、預約服務等惠民利企服務舉措，對高頻事項實施“365天全年不打烊”服務，全方位滿足服務對象辦事需求。加強服務窗口建設，定期組織窗口開展學習培訓，優(yōu)化工作作風，提升服務技能。優(yōu)化考核體系，結合工作職能，建立健全公務員平時考核和窗口季度考評機制，將平時考核、季度考評作為加強窗口作風效能建設的重要抓手，切實營造“人人是窗口、個個是形象、事事是環(huán)境”的濃厚氛圍。