近年來(lái)，績(jī)溪縣以利企便民為目標(biāo)，立足政務(wù)服務(wù)“小窗口”，多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，不斷創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)群眾獲得感滿意度。

“小窗口”折射“大理念”。樹(shù)牢“你有想法、我找辦法”服務(wù)理念，堅(jiān)持把企業(yè)群眾的稱心滿意作為衡量工作的最高標(biāo)桿，對(duì)企業(yè)群眾的“想法”“訴求”，積極探尋“辦法”“路徑”，想方設(shè)法把企業(yè)群眾的“想法”“訴求”落地成“現(xiàn)實(shí)”“成效”。針對(duì)疑難事項(xiàng)，積極發(fā)揮“首席問(wèn)題官”作用，牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決，努力當(dāng)好人民群眾勤務(wù)員，截至目前，通過(guò)“首席問(wèn)題官”為企業(yè)群眾解決問(wèn)題3件。

“小窗口”做優(yōu)“大服務(wù)”。持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個(gè)部門辦理或跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，通過(guò)業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)集成、流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“‘證前指導(dǎo)’服務(wù)一件事”“公民婚育一件事”“公民身后一件事”“扶殘助困一件事”“我要辦理農(nóng)村自建房”等多個(gè)事項(xiàng)“一件事一次辦”，從根本上解決企業(yè)群眾“多處跑、來(lái)回跑、耗時(shí)長(zhǎng)”的問(wèn)題，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本。

“小窗口”釋放“大能量”。持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦、容缺受理、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等惠民利企服務(wù)舉措，對(duì)高頻事項(xiàng)實(shí)施“365天全年不打烊”服務(wù)，全方位滿足服務(wù)對(duì)象辦事需求。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，定期組織窗口開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，優(yōu)化工作作風(fēng)，提升服務(wù)技能。優(yōu)化考核體系，結(jié)合工作職能，建立健全公務(wù)員平時(shí)考核和窗口季度考評(píng)機(jī)制，將平時(shí)考核、季度考評(píng)作為加強(qiáng)窗口作風(fēng)效能建設(shè)的重要抓手，切實(shí)營(yíng)造“人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象、事事是環(huán)境”的濃厚氛圍。