為滿足老年人、殘疾人、臥床病人和務(wù)工在外等特殊群眾的辦證需求，績(jī)溪縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，落實(shí)“幫辦代辦”重點(diǎn)事項(xiàng),通過業(yè)務(wù)規(guī)范化和服務(wù)人性化相結(jié)合機(jī)制化解辦證難題。

一是建立“幫辦代辦”項(xiàng)目清單，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容具體化。按照企業(yè)和群眾的“幫辦代辦”需求,明確服務(wù)內(nèi)容,全程免費(fèi)提供咨詢引導(dǎo)、政策解答、協(xié)助填表、復(fù)印打印等保姆式“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)。

二是打通“幫辦代辦”綠色通道,實(shí)現(xiàn)操作便民化。設(shè)立“幫辦代辦”專窗，暢通綠色通道,更大程度利企便民，并通過“幫辦代辦”辦理登記，及時(shí)收集整理群眾在申請(qǐng)幫辦代辦過程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，確保評(píng)價(jià)反饋成果落到實(shí)處。

三是安排“幫辦代辦”引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。實(shí)行“幫辦代辦員”值勤制，主動(dòng)接受業(yè)務(wù)咨詢，宣傳相關(guān)法規(guī)政策，發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)服務(wù)指南。對(duì)于一些本人不能親自到場(chǎng)的情況，第一時(shí)間上門服務(wù)，一切流程由“幫辦代辦員”協(xié)助辦理，改變以往的窗口受理模式，“幫辦代辦”將服務(wù)延伸至一線。

下一步，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)，積極探索“創(chuàng)新式”“保姆式”服務(wù)，打造有速度、有溫度、有力度的便民服務(wù)。（汪蕾）