今年以來，績溪縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口以建設(shè)“和‘楓’細語 誠心服務(wù)”楓橋品牌為契機，結(jié)合辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級要求，打造“線上”服務(wù)不斷檔 ，“線下”辦理不缺位的辦稅服務(wù)廳新模式。

遠程幫辦“零跑路”

績溪縣某科技中心辦稅人張先生因二季度開具了紅字專用發(fā)票，無法通過電子稅務(wù)局辦理當(dāng)期增值稅負數(shù)申報，便通過征納互動平臺發(fā)起咨詢。坐席人員立刻輔導(dǎo)張先生上傳增值稅申報表，無需前往辦稅服務(wù)廳，遠程幫辦完成當(dāng)期增值稅申報，同時輔導(dǎo)張先生在電子稅務(wù)局完成了該張紅字發(fā)票退稅業(yè)務(wù)辦理。7月征期，績溪縣稅費運營服務(wù)中心“云績辦”輔導(dǎo)團隊通過征納互動平臺完成在線互動301戶，電話互動570戶，暢通納稅人繳費人訴求反饋渠道，全力打造為群眾辦實事、解難題的涉稅服務(wù)前沿陣地。

在線互動“零限制”

績溪家一公司財務(wù)負責(zé)人程女士在辦理增值稅申報時查詢到系統(tǒng)內(nèi)存在兩張?zhí)幹眯∑嚨陌l(fā)票，但正值周末，程女士便通過稅企微信群咨詢，窗口工作人員及時在群內(nèi)解決該問題，程女士對工作人員休息日提供解答表示點贊。征納互動平臺提供7*24小時智能互動服務(wù)，全時段解決納稅人的政策咨詢。同時依托網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度快、受眾面廣的特點，積極拓展納稅服務(wù)渠道，創(chuàng)建稅企微信群，讓稅企交流突破時間和空間限制。

線下服務(wù)“零距離”

某科技產(chǎn)業(yè)園管理有限公司主要經(jīng)營園區(qū)管理服務(wù)，涉及房產(chǎn)稅房源多，維護稅源采集信息較為復(fù)雜。財務(wù)負責(zé)人胡先生進廳咨詢已部分出租的房產(chǎn)增加出租面積如何維護房產(chǎn)稅稅源信息，工作人員仔細核對各房源的出租時間、面積、原值及租金收入，輔導(dǎo)維護應(yīng)稅明細后對所有房源信息逐條核對繳稅金額，發(fā)現(xiàn)存在前期房產(chǎn)稅申報數(shù)據(jù)有誤的情況，及時輔導(dǎo)胡先生進行更正補繳稅款，胡先生對窗口工作人員連連表示感謝。

稅務(wù)窗口堅持把納稅人繳費人滿意作為辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級的落腳點，深挖“辦問協(xié)同”功能，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)稅費服務(wù)管理方法，持續(xù)推進精細服務(wù)，為納稅服務(wù)提檔升級賦能添力。（數(shù)據(jù)資源管理局稅務(wù)窗口章艷芳）