今年以來(lái)，績(jī)溪縣交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持以人民為中心，聚焦群眾“急難愁盼”，全力以赴做好交通運(yùn)輸領(lǐng)域民情民生信訪工作，切實(shí)保障群權(quán)益，樹立起交運(yùn)部門為民解困、為民服務(wù)的良好社會(huì)形象。

回應(yīng)“有速度”。牢固樹立“群眾之事無(wú)小事”的為民情懷,嚴(yán)格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，層層落實(shí)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，實(shí)行專人專案負(fù)責(zé)，集中力量限期辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“快查快處、快辦快結(jié)”，做到群眾訴求件件有著落、事事有結(jié)果。今年以來(lái)，全縣受理查出各類有效交通運(yùn)輸信訪投訴8件，查辦12345、12328政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)交辦信訪165件，辦理回復(fù)率、滿意率均達(dá)100%，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率穩(wěn)步提升。

溝通“有溫度”。制定民聲呼應(yīng)“五定一包”辦理工作責(zé)任制，即定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任機(jī)構(gòu)股室、定責(zé)任人、定辦理時(shí)限、定辦理要求、包辦理效果，積極搭建起群眾共商渠道，做到線上線下結(jié)合，傾聽群眾呼聲，不斷規(guī)范環(huán)境信訪工作流程，提高信訪辦理質(zhì)量。同時(shí)認(rèn)真做好信訪分類引導(dǎo)，厘清部門職責(zé)，如遇涉及多部門的問題，主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)解決；如超出本部門解決范圍，則及時(shí)向上級(jí)反饋，確保群眾反映問題解決到位，依法依規(guī)處理群眾信訪投訴。

執(zhí)行“有力度”。按照“全覆蓋、零遺留、抓整改、重實(shí)效”原則，對(duì)查證屬實(shí)的交通運(yùn)輸問題，依法依規(guī)分類處理到位，對(duì)存在的環(huán)境違法行為，責(zé)令立即采取有效措施整改到位，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保問題徹底解決，預(yù)防群眾重復(fù)上訪。今年以來(lái)，總計(jì)立案辦受理各類交通運(yùn)輸違法案件88起，辦理輕微免罰案件9起，交通公安聯(lián)合治超登記案件79起，共卸載貨物2927.84噸，無(wú)一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。（績(jī)交軒、汪智勇）