績溪縣司法局法援中心以“四零”工作模式為抓手，積極采取措施保證窗口服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能。

一是申請法律援助“零等待”。著力提升窗口服務(wù)能力，實施來訪接待制度、一次性告知制度、服務(wù)承諾制度、電話回訪等制度，使群眾在最短的時間內(nèi)獲得法律服務(wù)，實現(xiàn)當(dāng)事人申請法律援助“零等待”。

二是實現(xiàn)援助群體“零遺漏”。重點圍繞提升法律援助覆蓋面，開展法援惠民生拓展工程，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，使更多的困難群眾享受到法律援助服務(wù)，逐步實現(xiàn)應(yīng)援盡援、能援多援、應(yīng)援優(yōu)援。

三是辦理法律援助“零拖延”。對申請法律援助的困難群眾，提供“一站式”服務(wù)，一次性辦妥申請、審查、審批受援等全部手續(xù)。對農(nóng)民工維權(quán)，開通綠色通道。

四是達(dá)到援助工作“零投訴”。加強(qiáng)辦案質(zhì)量管理。通過實施當(dāng)事人滿意度評定制度和意見反饋制度，堅決杜絕以權(quán)謀私、索拿卡要、刁難群眾的行為，保證受援人得到優(yōu)質(zhì)高效的援助服務(wù)，不斷提升人民群眾對法律援助工作的滿意度。

今年以來，法援中心接待來訪來電法律咨詢490人次，辦理各類法律援助民生工程案件202件，完成全年目標(biāo)任務(wù)91.81%。