“非常感謝你們的幫助，我們準備明天出院回老家了，這邊事情都已經(jīng)解決，回去再好好休養(yǎng)，非常感謝你們來幫助我們”！家住山東省的劉先生愛人感慨道。在了解案件詳細情況及勞動者家庭原因后，兩名仲裁員立即主動上門，靠前服務(wù)，將調(diào)解工作搬到了病房，成功調(diào)解工傷案件，雙方在病房簽署調(diào)解協(xié)議，握手言和，企業(yè)向劉先生現(xiàn)場支付了現(xiàn)金。

績溪縣勞動仲裁院堅持“靠前服務(wù)”的理念，不斷延伸服務(wù)觸角，提升調(diào)解仲裁工作效能，全力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

源頭預(yù)防，筑牢和諧勞動關(guān)系“防火墻”。持續(xù)推行“仲裁+”工作模式，加強與就業(yè)、監(jiān)察、社保等多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，推進勞動保障法律法規(guī)宣傳普及，提高企業(yè)和勞動者的法律意識。2024年以來，結(jié)合“春風(fēng)行動”“夜市招聘”等特色招聘活動，現(xiàn)場開展法律法規(guī)宣傳7場，專項開展“女職工權(quán)益保護”宣傳1場，累計發(fā)放宣傳單頁700余份，開展法律法規(guī)培訓(xùn)1場，選派3名專職仲裁員組建仲裁員志愿者隊伍，建立仲裁員聯(lián)系企業(yè)制度。

多元化解，構(gòu)建勞動爭議解決“快車道”。發(fā)揮人社、工會、工商聯(lián)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方作用，合議組庭處理1件集體案件，涉案金額7萬余元，提前介入并成功化解一起因停工停產(chǎn)引發(fā)的集體案件。強化調(diào)解體系建設(shè)，全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解組織已實現(xiàn)全覆蓋，建設(shè)規(guī)上企業(yè)基層調(diào)解組織86家，覆蓋率達91.49%，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會、商會建設(shè)調(diào)解組織15家，組建率達93.75%。2024年共立案受理93件，涉案金額660.46萬元?；ヂ?lián)網(wǎng)+調(diào)解平臺在線辦理8起案件，調(diào)解組織案外調(diào)解23件，勞動人事爭議調(diào)解率82.76%，結(jié)案率100%。加強裁審銜接，與縣人民法院召開裁審銜接會議，并聯(lián)合印發(fā)《績溪縣勞動人事爭議案件裁審銜接會議紀要》，減少勞動爭議案件的上訴率。

優(yōu)化服務(wù)，當(dāng)好用工關(guān)系權(quán)益“守護者”。深入踐行“仲裁為民”服務(wù)理念，通過“零縫隙調(diào)解、零差別對待、零距離服務(wù)”，主動深入企業(yè)，主動服務(wù)上門提供勞動用工管理風(fēng)險化解、糾紛化解等“全鏈條”服務(wù)，幫助解決“疑難雜癥”。2024年仲裁員累計走訪規(guī)上企業(yè)80余家，上門指導(dǎo)解決勞動爭議7件，幫助企業(yè)診斷用工問題17個。針對農(nóng)民工等特殊群體，開辟綠色通道，建立農(nóng)民工工資爭議速裁庭，解決欠薪集體案件2件，為32名農(nóng)民工清欠工資26.14萬元，縮短了77.78%的辦案時間。

下一步，績溪縣勞動仲裁院將堅持“靠前服務(wù)”的理念，堅持預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、依法處理、綜合治理的原則，不斷完善勞動爭議預(yù)防和化解機制，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。