為進(jìn)一步加強(qiáng)“12345” 縣長熱線工作，縣執(zhí)法局提出“一控、二提、三化、四確保”，從而提高城區(qū)管理水平和能力，提升城區(qū)市容市貌，更好地服務(wù)廣大市民。

  一是控制工單受理數(shù)量。要求執(zhí)法大隊(duì)、勸導(dǎo)大隊(duì)做好網(wǎng)格化管理工作。結(jié)合隊(duì)員日常巡查，一旦發(fā)現(xiàn)存在影響市容環(huán)境的現(xiàn)象便及時(shí)處置，從而有效減少“12345”市民服務(wù)熱線投訴。

  二是提高工單受理質(zhì)量。一方面加強(qiáng)局?jǐn)?shù)字城管指揮中心及執(zhí)法大隊(duì)、勸導(dǎo)大隊(duì)的法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，提高工作能力和效率。另一方面強(qiáng)化局?jǐn)?shù)字城管指揮中心的職能，通過一看二聽三判斷的工作方法，嚴(yán)格把關(guān)，提升辦理質(zhì)量，盡可能杜絕辦件發(fā)生退回重辦現(xiàn)象發(fā)生。

　三是化解難點(diǎn)問題。建立會(huì)診制度、督辦制度，對(duì)于一些疑難頑癥，執(zhí)法局將通過局內(nèi)部會(huì)診，行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員督辦，特別疑難案件與相關(guān)部門會(huì)同會(huì)商等方式，力爭切實(shí)提高問題的實(shí)際解決率。

　四是確保三個(gè)率。通過進(jìn)一步完善制度、完善工作流程，加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，通過召開工作例會(huì)、交流會(huì)等形式，注重對(duì)問題工單分析、反饋，確保做到100%先行聯(lián)系率、100%有效回復(fù)率、100%按時(shí)辦結(jié)率。