（一）進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革。一是以全省政務(wù)服務(wù)”一張網(wǎng)”建設(shè)為契機(jī)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。積極配合網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善規(guī)范事項(xiàng)實(shí)施清單，推進(jìn)網(wǎng)上審批“線上線下”一體化模式，著力打通各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)整合對(duì)接，做到全部審批和服務(wù)事項(xiàng)通過平臺(tái)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋。進(jìn)一步打通信息孤島，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享利用，通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)和材料的精簡(jiǎn)，節(jié)約辦事時(shí)間，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“企業(yè)和群眾跑腿”，最終實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”的不見面審批。二是深化政務(wù)服務(wù)“一扇門”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一站式”集中集成辦理。以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo)，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)摸清底數(shù)和情況，按照“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”的要求，加強(qiáng)與各相關(guān)單位的工作協(xié)調(diào)，強(qiáng)化事項(xiàng)進(jìn)駐力度，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集中辦理，實(shí)現(xiàn)“多門”變“一門”，各類政務(wù)服務(wù)和市民公共服務(wù)場(chǎng)所向“一扇門”集中，切實(shí)方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)，提升政府服務(wù)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)民政局婚姻登記、人社局、公安局出入境、交管大隊(duì)、司法局五個(gè)單設(shè)辦事大廳的指導(dǎo)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集中辦理，切實(shí)讓群眾和企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門”。三是大力推進(jìn)“最多跑一次”改革 ，不斷提高服務(wù)效能。進(jìn)一步推進(jìn)“減證便民”行動(dòng)，以壓縮辦事時(shí)限、精簡(jiǎn)辦事材料、削減辦事環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，進(jìn)一步整合優(yōu)化辦事流程，優(yōu)化綜合窗口設(shè)置，避免服務(wù)對(duì)象重復(fù)填寫和重復(fù)提交材料。積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化的辦事指南體系以及動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，為企業(yè)和群眾提供準(zhǔn)確清晰全面的辦事指引，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“最多跑一次”。四是強(qiáng)化宣傳推廣應(yīng)用。依據(jù)市級(jí)考核指標(biāo)要求，加強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的梳理，抓住關(guān)鍵單位、關(guān)鍵任務(wù)，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，定期通報(bào)調(diào)度，全力增加注冊(cè)用戶數(shù)和登錄訪問活躍度，不斷提高網(wǎng)上辦件量、全網(wǎng)通辦率和辦件事項(xiàng)覆蓋占比。同時(shí)，繼續(xù)常態(tài)化開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”宣傳活動(dòng)，通過每周到政務(wù)大廳、每月到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村宣傳推廣的方式，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和皖事通APP的社會(huì)認(rèn)知度和參與度。五是強(qiáng)化自助服務(wù)。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳自助辦理服務(wù)區(qū)建設(shè)，配備更多智能化自助辦理終端，實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)事項(xiàng)自助辦理，提高政務(wù)服務(wù)效率，滿足服務(wù)對(duì)象自助辦理需求，減輕業(yè)務(wù)窗口辦件壓力。

（二）大力推進(jìn)投資項(xiàng)目審批改革，優(yōu)化投資環(huán)境。投資項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)多，流程復(fù)雜，涉及部門多，需要各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、共同推進(jìn)。一是不斷創(chuàng)新審批方式。推行圖審合一、聯(lián)合踏勘、事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可證45個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。二是推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目代辦。充實(shí)招商引資企業(yè)服務(wù)中心窗口工作人員，充分發(fā)揮其窗口職能，真正為企業(yè)提供接洽、聯(lián)系、申請(qǐng)、辦結(jié)等全流程、精準(zhǔn)化的無償代辦服務(wù)。對(duì)符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的投資項(xiàng)目，特別是重大項(xiàng)目，實(shí)行精準(zhǔn)服務(wù)，跟蹤解決疑難問題。各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立代辦機(jī)構(gòu)，配備專職代辦人員，按照自愿委托的原則，對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目提供免費(fèi)咨詢、代辦服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)審批過程中出現(xiàn)的問題，提高審批效率。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深入踐行已建立的各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)制度和機(jī)制。進(jìn)一步發(fā)揮中心職能，協(xié)調(diào)窗口單位加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升窗口工作人員業(yè)務(wù)技能。中心將定期組織學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)已建立的各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)制度和機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口業(yè)務(wù)工作的檢查，促使窗口工作人員自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正學(xué)懂弄通各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，自覺轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)意識(shí)，在認(rèn)真踐行一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、AB崗等政務(wù)服務(wù)制度的基礎(chǔ)上，深入開展延時(shí)、預(yù)約和上門服務(wù)，推進(jìn)實(shí)施審批服務(wù)窗口無否決權(quán)服務(wù)機(jī)制、容缺受理機(jī)制、行政審批告知承諾制、最多跑一次等先進(jìn)政務(wù)服務(wù)機(jī)制和做法，全力提高政務(wù)服務(wù)工作效率。

（四）對(duì)標(biāo)滬蘇浙，不斷優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)工作。進(jìn)一步對(duì)標(biāo)對(duì)接滬蘇浙，加強(qiáng)與滬蘇浙地區(qū)政務(wù)服務(wù)部門的溝通聯(lián)系，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)做法，并結(jié)合我縣實(shí)際轉(zhuǎn)化運(yùn)用，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，深入推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化便利化水平。

（五）加強(qiáng)管理考核，努力打造優(yōu)質(zhì)高效為民服務(wù)平臺(tái)。嚴(yán)格執(zhí)行《窗口工作人員工作紀(jì)律管理辦法》、《工作人員行為規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，通過大廳巡查、監(jiān)控抽查、政務(wù)服務(wù)回訪等手段不斷加強(qiáng)窗口管理、規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí)充分發(fā)揮考核指揮棒作用，將窗口和窗口工作人員落實(shí)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)中心工作、執(zhí)行政務(wù)服務(wù)工作制度、工作紀(jì)律作風(fēng)情況等與季度考評(píng)、年度考核、干部積分制管理考核和政務(wù)服務(wù)年度目標(biāo)管理考核緊密結(jié)合起來，以考核強(qiáng)化工作執(zhí)行，提升服務(wù)水平，打造“便民、規(guī)范、陽光、高效”的為民服務(wù)平臺(tái)。

（六）加強(qiáng)建設(shè)宣傳，充分發(fā)揮“12345”政府服務(wù)熱線解決群眾反映問題作用。加強(qiáng)“12345”政府服務(wù)熱線建設(shè)，定期組織接線員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平，提升接線服務(wù)質(zhì)量。積極發(fā)揮熱線辦作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)熱線工作的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促各成員單位建立健全一把手主抓、有關(guān)部門齊抓共管、群眾積極參與的工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí)相應(yīng)的保障措施?？偨Y(jié)推廣“12345”政府服務(wù)熱線建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，切實(shí)加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)公眾參與，結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)模式，著力提高全縣“12345”政府服務(wù)熱線整體建設(shè)水平，開創(chuàng)我縣政府服務(wù)熱線工作新局面，有效發(fā)揮“12345”政府服務(wù)熱線及時(shí)幫助解決企業(yè)和群眾反映問題的作用。

（七）把握方向，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不斷提升公共資源交易服務(wù)保障效能。立足公共服務(wù)職能定位，堅(jiān)持電子化平臺(tái)發(fā)展方向，繼續(xù)按照“市縣一體化”和服務(wù)規(guī)范要求，圍繞交易范圍、內(nèi)容、方式地不斷變化和發(fā)展需要，不斷提升公共資源交易服務(wù)保障效能。一是加強(qiáng)市縣聯(lián)動(dòng)和溝通協(xié)調(diào)，積極推動(dòng)涉訴資產(chǎn)、罰沒物處置等四大板塊以外項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)規(guī)范交易，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)上商城應(yīng)用范圍，完善公共資源交易服務(wù)平臺(tái)和電子交易平臺(tái)系統(tǒng)，完善公共資源項(xiàng)目交易電子檔案管理機(jī)制，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。二是以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，進(jìn)一步厘清、明確綜合管理部門、行業(yè)監(jiān)督部門、交易中心在公共資源交易監(jiān)管和運(yùn)行、服務(wù)中的工作職責(zé)和權(quán)力邊界，形成相互配合、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的公共資源交易工作機(jī)制。三是進(jìn)一步提升全流程電子化交易占比和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)常態(tài)化，嚴(yán)格信息公開管理，切實(shí)提高公共資源交易數(shù)據(jù)推送和統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，積極推動(dòng)公共資源交易“數(shù)據(jù)用起來”。四是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新。主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)功能，著力保障重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為發(fā)揮市場(chǎng)在公共資源配置中起決定性作用積極作為。