第一條 為規(guī)范辦理政務公開舉報行為，根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國政府信息公開條例》、《安徽省關(guān)于貫徹中華人民共和國政府信息公開條例的實施意見》和《安徽省政府信息公開辦法》，結(jié)合縣（市、區(qū)）實際，制定本制度。

第二條 公民、法人或其他組織（以下稱舉報人）認為行政機關(guān)不依法履行政務公開義務的，可以向上一級行政機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)或者政務公開工作主管部門（以下稱受理機關(guān)）投訴舉報。

第三條 受理機關(guān)辦理政務公開投訴舉報應當遵循分級受理、歸口辦理的原則。

各級行政機關(guān)負責受理對系統(tǒng)內(nèi)下一級行政機關(guān)政務公開的投訴舉報。各級監(jiān)察機關(guān)、政務公開工作主管部門負責受理對本行政區(qū)域內(nèi)行政機關(guān)政務公開的投訴舉報。

第四條 各級受理機關(guān)應當向社會公布政務公開投訴舉報方式、受理范圍、工作機構(gòu)及辦理程序，為舉報人提供必要便利。

第五條 公民、法人或者其他組織認為行政機關(guān)有下列行為之一的，可向有權(quán)受理機關(guān)提出投訴舉報：

（一）認為行政機關(guān)不依法履行政府信息主動公開義務和職責的；

（二）認為行政機關(guān)拒絕依申請公開政府信息或者逾期不予答復的；

（三）認為行政機關(guān)提供的政府信息不符合申請內(nèi)容或者不符合法定形式，要求該行政機關(guān)予以更正，該行政機關(guān)拒絕更正或者逾期不予答復的；

（四）認為行政機關(guān)主動公開或者依他人申請公開的政府信息侵犯其商業(yè)秘密、個人隱私，要求該行政機關(guān)予以更正，該行政機關(guān)拒絕更正或者逾期不予答復的；

（五）認為行政機關(guān)提供的與其自身相關(guān)的政府信息記錄不準確，要求該行政機關(guān)予以更正，該行政機關(guān)拒絕更正或者逾期不予答復的；

（六）認為行政機關(guān)違反規(guī)定收取費用，或通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息的；

（七）認為行政機關(guān)有違反政府信息公開規(guī)定其他行為的。

第六條 各級受理機關(guān)應當建立健全政務公開投訴舉報檔案管理制度，妥善保管政務公開投訴舉報資料。

第七條 各級受理機關(guān)應做好實名投訴舉報以下信息的記錄和保密工作：

（一） 舉報人姓名（單位名稱）、聯(lián)系方式；

（二） 被舉報人姓名（單位名稱）；

（三） 投訴舉報事項和有關(guān)請求；

（四） 反饋方式；

（五） 舉報人反映的其他與政務公開有關(guān)的事項。

第八條 各級受理機關(guān)收到政務公開投訴舉報后，應當在3個工作日內(nèi)進行審查，決定是否受理。決定受理的投訴舉報，應當在收到政務公開投訴舉報后的5個工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)辦。

受理機關(guān)應當在政務公開投訴舉報審查、轉(zhuǎn)辦完畢5個工作日內(nèi)，向?qū)嵜e報人作出程序性答復。

第九條 各級行政機關(guān)收到政務公開投訴舉報轉(zhuǎn)辦通知后，按下列規(guī)定辦理：

（一） 對情節(jié)簡單的投訴舉報事項，有關(guān)行政機關(guān)應當自收到轉(zhuǎn)辦通知之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢。

（二） 對情節(jié)復雜的投訴舉報事項，有關(guān)行政機關(guān)應當自收到轉(zhuǎn)辦通知之日起20個工作日內(nèi)辦理完畢。

（三） 需由幾個行政機關(guān)共同辦理的投訴舉報事項，由受理機關(guān)指定的牽頭辦理行政機關(guān)在收到交辦通知之日起30個工作日內(nèi)辦理完畢。特殊情況，經(jīng)受理機關(guān)同意，可以適當延長，但延長期限最長不得超過15個工作日。

第十條 重大投訴舉報事項，由投訴舉報受理機關(guān)組織有關(guān)行政機關(guān)30個工作日內(nèi)辦理完畢；特殊情況，經(jīng)受理機關(guān)同意，可以適當延長。

第十一條 政務公開投訴舉報有下列情形的，不予受理，并酌情回復：

（一） 沒有明確被舉報人或者投訴舉報內(nèi)容無法核實的；

（二） 有關(guān)行政機關(guān)對同一投訴舉報事項已經(jīng)按程序辦理的；

（三） 有關(guān)投訴舉報事項進入行政復議或者行政訴訟程序的；

（四） 其他不屬于政務公開投訴舉報受理范圍的情形。

第十二條 實名舉報的辦理情況，應當自投訴舉報辦理完畢之日起5個工作日內(nèi)答復舉報人，并抄送該舉報受理機關(guān)。

第十三條 舉報人對投訴舉報受理辦理結(jié)果有異議的，可以向具體受理辦理機關(guān)申請復查。有關(guān)投訴舉報受理辦理機關(guān)應自收到復查申請之日起15個工作日內(nèi)反饋復查結(jié)果。

第十四條 監(jiān)察機關(guān)收到政務公開投訴舉報，按照《行政監(jiān)察法》等規(guī)定辦理。

第十五條 涉及政務公開責任追究的投訴舉報，應當按照《安徽省政府信息公開工作責任追究暫行辦法》進行責任追究。

第十六條 全縣各級行政機關(guān)根據(jù)本辦法制定辦理政務公開投訴舉報的具體辦法。

第十七條 辦理對本縣（市、區(qū)）行政區(qū)域內(nèi)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務職能的組織有關(guān)政務公開投訴舉報，適用本辦法。

第十八條 辦理對本縣（市、區(qū)）行政區(qū)域內(nèi)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、供水、供電、供氣、供熱、環(huán)保、公共交通等與人民群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位有關(guān)政務公開投訴舉報，參照本辦法執(zhí)行。

第十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

縣（市、區(qū)）政務公開投訴舉報工作流程圖