為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)輿情回應(yīng)工作，提升政務(wù)公開(kāi)水平，增強(qiáng)政府公信力，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。

    一、明確工作原則

    1、公開(kāi)透明原則。按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，正確對(duì)待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語(yǔ)、不被動(dòng)，牢牢抓住輿論主動(dòng)權(quán)。

    2、及時(shí)有效原則。按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時(shí)、度、效，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集，第一時(shí)間上報(bào)、研判，第一時(shí)間核實(shí)、處置，第一時(shí)間發(fā)布、回應(yīng)，提高輿論工作的統(tǒng)籌能力、管理能力和引導(dǎo)能力。

    3、分級(jí)負(fù)責(zé)原則。堅(jiān)持 “誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。

    4、雙向互動(dòng)原則。快速受理群眾咨詢投訴，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)上輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)、敏感話題真實(shí)情況，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。

    二、健全工作機(jī)制

    1、監(jiān)測(cè)收集與報(bào)送。專門安排人員收集主要門戶網(wǎng)站、用戶活躍論壇、博客、微信微博、新聞跟帖相關(guān)信息。對(duì)涉及本單位工作相關(guān)的疑慮、誤解，以及歪曲和謠言，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

    2、分析研判。一是健全輿情研判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)輿情內(nèi)容、公眾反應(yīng)、媒體介入程度等，完善輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，準(zhǔn)確判斷回應(yīng)價(jià)值。二是加強(qiáng)輿情研判工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)反饋。

    3、公開(kāi)回應(yīng)。建立信息公開(kāi)、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，將依法依規(guī)發(fā)布信息貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過(guò)程，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。

    三、強(qiáng)化工作保障

    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照專兼結(jié)合的原則，選配專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作。建立工作落實(shí)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，努力形成正確面對(duì)輿情、遇事不躲不推、妥善處置事件、積極回應(yīng)關(guān)切的良好工作氛圍。

    2、加強(qiáng)信息發(fā)布。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)政府信息。

    3、加強(qiáng)監(jiān)督管理。加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方、處置不力、發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，依紀(jì)依法追究相關(guān)人員責(zé)任。