各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：

現(xiàn)將《績溪縣農(nóng)房保險(xiǎn)協(xié)保員工作職責(zé)》（試行）印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真遵照實(shí)施。

                                     績溪縣應(yīng)急管理局                     

                                       2022年7月4日

績溪縣農(nóng)村住房保險(xiǎn)協(xié)保員工作職責(zé)（試行）

根據(jù)市應(yīng)急管理局、市財(cái)政局、市住建局、中國銀保監(jiān)會(huì)宣城監(jiān)管分局聯(lián)合印發(fā)的《2022年農(nóng)村住房保險(xiǎn)工作實(shí)施辦法》（宣應(yīng)急〔2022〕26號(hào)），以及縣應(yīng)急局、縣民政局、縣財(cái)政局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)全縣災(zāi)害信息員隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施方案》（績應(yīng)急〔2020〕72號(hào)），縣應(yīng)急局與承保公司簽訂的《2022年績溪縣農(nóng)村住房保險(xiǎn)協(xié)議書》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了我縣農(nóng)村住房保險(xiǎn)協(xié)保員工作職責(zé)（試行），請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真遵照執(zhí)行。

一、協(xié)保員應(yīng)具備的條件

農(nóng)房保險(xiǎn)協(xié)保員原則上由災(zāi)害信息員擔(dān)任。村協(xié)保員應(yīng)具備的基本條件是：具有一定的學(xué)歷，能掌握一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備知識(shí)；熟悉本村自然災(zāi)害隱患點(diǎn)及住房分布情況；熟悉行政區(qū)域分布等情況；愛崗敬業(yè)，身心健康；具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

二、協(xié)保員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)開展農(nóng)村住房保險(xiǎn)政策、承保、理賠、防災(zāi)救災(zāi)等內(nèi)容的宣傳，接受農(nóng)戶咨詢。

2.負(fù)責(zé)組織、摸排、核準(zhǔn)符合參保條件的農(nóng)村住戶的參保信息，并填報(bào)農(nóng)村住房保險(xiǎn)參保清冊（屬于易損老舊房屋、一房多主等有特殊情況的參保住房要在清冊上備注清楚），對本村投保情況進(jìn)行公示并拍照留存。

3.對參保清冊（公示時(shí)注意略去個(gè)人隱私信息部分）公示10天無異議后，匯總上報(bào)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急部門，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核無誤后報(bào)縣應(yīng)急局，縣應(yīng)急局匯總后交承保公司驗(yàn)標(biāo)。

4.配合農(nóng)村住房保險(xiǎn)承保公司完成農(nóng)村住房承保驗(yàn)標(biāo)工作。

5.及時(shí)了解掌握本村農(nóng)村住房受損情況，及時(shí)趕赴現(xiàn)場查勘。不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍報(bào)案，向農(nóng)戶說明不能賠付原因并做好解釋工作；屬于理賠范圍的報(bào)案，引導(dǎo)農(nóng)戶及時(shí)撥打報(bào)險(xiǎn)電話（95518）。

6協(xié)助承保公司理賠小組對本村受損農(nóng)村住房進(jìn)行查勘定損工作。

7.理賠款通過“一卡通”發(fā)放到戶后，應(yīng)及時(shí)告知受災(zāi)農(nóng)戶，對重大特殊或群體性事件，應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作人員報(bào)告。

8.督促通過保險(xiǎn)理賠的受損農(nóng)村住房戶主，及時(shí)完成倒房重建或者損房修繕工作。

9.提供和保存農(nóng)戶投保和定損到戶的基礎(chǔ)資料，建立承保、理賠工作臺(tái)賬。

10.鄉(xiāng)鎮(zhèn)交辦的應(yīng)急管理其他工作。

三、協(xié)保員應(yīng)遵守的職業(yè)道德

協(xié)保員在從事政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

1.不做虛假或誤導(dǎo)性說明、宣傳；

2.不人為拖延農(nóng)戶投保、賠付業(yè)務(wù)；

3.不私自對受災(zāi)農(nóng)戶做出違反規(guī)定的賠款承諾；

4.不代替或唆使他人代替投保人、被投保人簽署保險(xiǎn)單證及相關(guān)文件；

5.不串聯(lián)保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人或受益人騙取保險(xiǎn)金或保險(xiǎn)賠款；

6.不向投保人、被投保人或受益人收取任何費(fèi)用。

四、協(xié)保員的工作考核與監(jiān)督管理

承保期結(jié)束后（當(dāng)年4月1日至次年3月31日），應(yīng)急部門負(fù)責(zé)對村協(xié)保員進(jìn)行考核，考核實(shí)行量化打分，考核內(nèi)容主要是：

1.考核災(zāi)害信息員所轄區(qū)的農(nóng)房參保量，是否應(yīng)保盡保；

2.考核災(zāi)害信息員對農(nóng)村住房險(xiǎn)情初步勘查定損上報(bào)情況，看上報(bào)是否及時(shí)、準(zhǔn)確；

3.考核協(xié)保員參會(huì)及交辦的工作完成等情況，看到會(huì)率以及工作完成質(zhì)量等；

4.考核協(xié)保員工作責(zé)任心和工作態(tài)度，看是否有農(nóng)戶投訴。

考核結(jié)果分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四檔：對工作表現(xiàn)良好，成績突出的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不稱職的，視情節(jié)輕重予以處置。

本文中關(guān)于協(xié)保員的工作職責(zé)等有關(guān)表述，如與上級(jí)印發(fā)的文件有不一致的內(nèi)容，以上級(jí)下發(fā)的文件表述為準(zhǔn)。