一、工作開展情況

（一）提升政務服務標準化水平。一是推進政務服務事項標準化，按照市級要求，積極認領承接的政務服務事項，縣級共上線1753個事項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村共上線6785個事項可網(wǎng)上辦理，可辦事項達99.87%。二是推進政務服務事項實施清單標準化。督促各單位對政務服務事項辦事指南等相關內容進行自查，發(fā)現(xiàn)的問題已全部完成整改。

（二）提升政務服務規(guī)范化水平。一是規(guī)范審批服務。定期組織各窗口開展首問負責、一次性告知和限時辦結等制度的學習，今年以來共組織召開4次窗口工作人員會議集中學習相關制度。持續(xù)打造宣城政務服務“最先一公里”品牌。依托“皖事通辦”平臺，按照“應上盡上”原則，圍繞群眾“辦事”開頭難，方便企業(yè)和群眾，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新營造良好環(huán)境，推進政務服務網(wǎng)“最先一公里”平臺建設，目前已上線60個高頻事項應用場景。二是規(guī)范場所辦事服務。結合省級文明縣城創(chuàng)建工作，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）督查指導，統(tǒng)一規(guī)范線上線下同步名稱。上半年，完成了華陽鎮(zhèn)、臨溪鎮(zhèn)、揚溪鎮(zhèn)、荊州鄉(xiāng)場所改擴建，擬于10月中旬完成全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)81個村（社區(qū)）場所統(tǒng)一名稱替換。為進一步優(yōu)化政務服務大廳窗口設置，提升資源有效配置，更好服務企業(yè)群眾，制定《績溪縣政務服務大廳綜合窗口工作制度》，對非常駐綜合窗口進行優(yōu)化整合，各單位業(yè)務骨干定期輪崗坐班，窗口成員單位與窗口建立聯(lián)絡運行機制，加強對窗口工作人員的業(yè)務培訓、指導，熟悉本單位及其他成員單位業(yè)務基本辦理流程及材料，做到全科受理。三是規(guī)范線上線下融合發(fā)展。提高窗口業(yè)務服務水平。制定印發(fā)《關于印發(fā)全縣政務服務大廳“業(yè)務素質提升年”活動方案的通知》，通過開展主題培訓、專題培訓、單項培訓等方式，營造“講學習、學業(yè)務、比技能”的工作氛圍，推動政務服務工作人員不斷改進工作作風、提升業(yè)務素質、拓展服務能力。今年以來，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關縣直單位開展“業(yè)務素質提升年”專項培訓6次。大力推進減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，目前，申請材料精簡為0.24項、承諾時限壓縮到1.03天、全程網(wǎng)辦率達到99.7%。四是持續(xù)開展“換位體驗走流程”活動。6月與寧國市數(shù)據(jù)資源管理局開展“換位體驗走流程”和“作風效能互查”，今年以來共開展5次“換位體驗走流程”活動，共參與人數(shù)276人，涉及21個部門，發(fā)現(xiàn)問題4個，其中本級問題3個，上級問題1個，針對問題制定7條整改措施，其中3個本級問題均已整改完成。

（三）提升政務服務便利化水平。一是推進“集成辦”。持續(xù)提升“跨省通辦”專窗服務質量，不斷做好異地代收代辦窗口工作人員業(yè)務指導。1-9月異地代收代辦共6593件，其中跨省通辦128件。二是推廣“免證辦”。對滿足“智慧辦”條件的事項進行梳理，目前完成“智慧辦”事項63個。推深做實“自助辦”，升級自助大廳功能，提升7×24小時不打烊“隨時辦”服務。3月初，上線安徽省一體化智能自助系統(tǒng)，推出面向企業(yè)和個人的高頻事項自助服務，1-9月通過自助設備辦理7996件，免費寄送快遞2475件。三是推動“網(wǎng)上辦、掌上辦”。依托“皖事通辦”平臺，按照“應上盡上”原則，拓展更多便民服務“掌上辦”。完成5個掌上辦應用項目的初選，與城訊公司確定應用開發(fā)事宜，用水報裝服務應用待安全問題整改完成后即可上線，燃氣報裝服務應用已完成統(tǒng)一身份認證申請。四是提升智慧化精準化個性化服務水平。督促各單位梳理完善7×24小時政務服務地圖事項清單，對發(fā)現(xiàn)的問題逐項整改，不斷提升政務服務地圖精準度。五是落實服務機制。繼續(xù)推進“窗口無否決權”、“延時、預約、上門”、行政審批容缺受理、“最多跑一次”等服務機制，1-9月，共落實“窗口無否決權”1370次，提供延時服務471次、預約服務1751次、上門服務219次，實行容缺受理50件次。提供全天候人工+自助“隨時辦”服務，推行政務服務“一制度兩窗口”。自3月3日推行以來共辦理53件政務服務事項。完善涉企窗口服務，制定《關于進一步完善政務服務中心涉企服務窗口工作機制的通知》，著力解決企業(yè)實際困難和問題，提升企業(yè)滿意度和獲得感。

（四）提升保障支撐能力水平。一是加快建設“數(shù)字績溪”。積極開展“數(shù)字績溪”專項債項目申報，9月17日經省財政廳評審會同意入庫，確定17家單位23個信息化項目納入“數(shù)字績溪”專項債，項目總投資預估4.11億元，擬申請專項債資金3億元。二是強化項目建設統(tǒng)籌。加強信息化項目申報審核，規(guī)范政務信息化建設管理，對新建項目源頭管控。完成揚溪國有林場生態(tài)資源保護智慧管控平臺項目和績溪縣應急指揮中心信息化建設項目評審。聯(lián)合縣電信公司在全縣開展自建信息化系統(tǒng)和機房情況摸底調研，建立完善自建信息化項目臺賬。三是規(guī)范政務云管理。制定印發(fā)《績溪縣政務云管理規(guī)定（試行）》，進一步加強政務云使用和管理，提升政務云服務能力，切實解決電子政務基礎設施重復建設、資源分散等問題，為“數(shù)字績溪”建設提供集約化基礎支撐。四是提升數(shù)據(jù)共享能力。開展數(shù)據(jù)資源擴量提質增效專項行動，依托數(shù)據(jù)共享交換平臺，編制數(shù)據(jù)資源目錄，歸集整合各類數(shù)據(jù)資源，推進數(shù)據(jù)跨部門、跨層級共享。指導相關單位根據(jù)數(shù)據(jù)需求申請相關數(shù)據(jù)資源，打通數(shù)據(jù)壁壘，提升數(shù)據(jù)賦能成效。截至9月30日，申請調用國家數(shù)據(jù)共享接口31個，申請訂閱省級數(shù)據(jù)資源181條。五是強化公共支撐。印發(fā)《關于加快推進電子證照應用工作的通知》，開展證照材料梳理，進一步加快制證工作，推進“出門不帶證”場景應用。新增達標（大于等于25）電子證照種類16類。對全縣各類民生服務卡使用現(xiàn)狀進行摸底調研，積極開展政務服務中心“一卡通”應用，實現(xiàn)辦事群眾進入政務服務中心，通過刷社會保障卡即可核驗閘機“安康碼”碼色，為群眾提供高效便利服務。六是加強安全保障。積極與縣政府辦信息中心對接，8月23日，完成電子政務外網(wǎng)管理職責移交。按要求做好電子政務外網(wǎng)運維管理，定期開展安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保電子政務外網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。開展“皖事通”“安康碼”相關系統(tǒng)接口安全檢測，下發(fā)《關于進一步加強電子政務外網(wǎng)、政務云安全管理工作的通知》，要求使用電子政務外網(wǎng)、政務云的相關部門開展自建系統(tǒng)安全檢查工作，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時修復整改，切實提升突發(fā)事件應急處置能力。七是嚴格“安康碼”應用管理。嚴格遵守安康碼賦碼轉碼及彈窗規(guī)則，及時做好安康碼賦碼轉碼、彈窗提醒、申訴審核、投訴處理、咨詢答疑等工作。截至9月30日，全縣“安康碼”新申領2.2萬人次，累計22.2萬人次；累計建立檢查點3539個，覆蓋縣域內重點場所；全縣亮碼總數(shù)達741.13萬次，人均亮碼達53.71次；核驗總數(shù)達369.2萬人次，人均核驗達26.75次；累計處理申訴10871次，平均處理時限1.1小時；代申領處理630次，平均處理時限1小時。協(xié)助做好全縣全員核酸篩查和重點人群周期性核酸檢測工作，對未在規(guī)定時間、未按規(guī)定頻次落實核酸檢測的人員賦彈窗提醒共計88539人次（其中重點人群4533人次）。

二、下一步工作計劃

縣數(shù)據(jù)資源管理局將繼續(xù)深化“放管服”改革，把握重點，對標先進，進一步推進數(shù)據(jù)資源、政務服務工作。

（一）持續(xù)推進政務服務工作。一是抓實營商環(huán)境重點指標調度落實。按照營商環(huán)境工作要求，對照省營商環(huán)境評價指標體系，逐條逐項壓實工作責任，明確責任人和工作任務，確保關鍵指標層層負責、層層把關，實行每周調度、每周分析，確保各項工作措施落實到位。二是推進全生命周期相關政務服務事項“一件事一次辦”。實行“一件事一次辦”，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，進一步拓展服務領域，打造政務服務升級版，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。三是持續(xù)推進政務服務跨區(qū)域跨層級“異地代收代辦”。推進“異地代收代辦”事項清單全流程優(yōu)化整合和信息共享，實行一次申請、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一回復，積極拓展與長三角區(qū)域及黃山市歙縣等其他縣市區(qū)合作，不斷提升政務服務便利度。四是加快平臺推廣應用。加大“政務服務最先一公里”和宣企快辦平臺宣傳推廣，發(fā)揮平臺作用，提升平臺知曉率和應用率，切實解決企業(yè)群眾辦事難題，實現(xiàn)預期成效。配合做好水氣報裝等服務上線皖事通。五是繼續(xù)提升窗口服務質量。持續(xù)開展“換位體驗走流程”和“業(yè)務素質提升年”活動，建立健全考核機制，不斷提升窗口工作人員業(yè)務能力和水平。整合幫辦代辦、“辦不成事”反映、“跨省通辦”、長三角“一網(wǎng)通辦”、“省內通辦”、涉企服務等窗口，完善運行機制。

（二）持續(xù)推進數(shù)據(jù)資源管理工作。一是加快“數(shù)字績溪”建設。確定初步設計單位，完成項目的初步設計方案編制，擬定初步建設計劃，開展統(tǒng)籌建設。以“數(shù)字績溪”建設為引領，持續(xù)擴大數(shù)據(jù)資源在政務服務、城市管理、社會民生等領域的應用，提升全縣數(shù)字化、智慧化建設水平。二是扎實推進政務信息化建設。聯(lián)合信息化審定委員會成員單位，嚴格規(guī)范政務信息化項目建設，促進信息基礎設施集約建設。三是加快推進數(shù)據(jù)共享工作。積極發(fā)動各單位按照需求導向的原則，通過政務數(shù)據(jù)資源共享交換平臺申請調用用國家、省級相關數(shù)據(jù)資源，推進更多數(shù)據(jù)資源跨區(qū)域跨層級共享，不斷提升我縣數(shù)據(jù)資源和政務服務工作水平。四是持續(xù)做好安全保障工作。根據(jù)“皖事通”服務應用、“安康碼”接口應用系統(tǒng)安全排查整改工作要求，加快完成安全檢查排查和整改工作。持續(xù)強化電子政務外網(wǎng)、政務云安全管理，全面提升電子政務外網(wǎng)、政務云及承載的政務信息系統(tǒng)等關鍵信息基礎設施安全防護水平。五是加強“安康碼”使用管理。嚴格按照轉碼賦碼及彈窗規(guī)則，加強后臺日常審核管理，保障“安康碼”客服電話暢通，審核申請“每日清零”，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，做到精準掌握、溯源管控。配合行業(yè)主管部門規(guī)范場所碼使用管理，廣泛宣傳推廣重點場所掃碼核驗，營造逢進必掃的良好用碼氛圍。