現(xiàn)將9月份“12345”政務服務便民熱線電話辦理情況報告如下：

一、 績溪縣“12345”政務服務便民熱線電話辦理情況

2023年9月份，我縣共受理市熱線轉辦件383件，日均受理13件，反饋383件，辦結383件，辦結率100%。轉辦的383件中，投訴類260件，占比67.8% ；求助類91件，占比23.7%；咨詢類15件，占比3.9%；舉報類13件，占比3.3%；建議類4件，占比1%。群眾反映的熱點問題依次是：人力資源和社會保障類、城鄉(xiāng)建設類、城市管理類、民生服務類、環(huán)境保護類，分別占比13.58%、12.79%、12.53%、11.49%，9.92%。

二、熱點問題

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水問題及水質相關問題

（二）工資發(fā)放相關問題                

（三）違法建設相關問題