現(xiàn)將1月份“12345”政務服務便民熱線電話辦理情況報告如下：

一、 績溪縣“12345”政務服務便民熱線電話辦理情況

2024年1月份，全縣“12345”政務服務便民熱線共受理市熱線轉(zhuǎn)辦件406件，日均受理13件，反饋406件，辦結(jié)406件，辦結(jié)率100%。其中，投訴類286件，占比70.44%；求助類91件，占比22.41%；咨詢類16件，占比3.94%；舉報類7件，占比1.72%；建議類6件，占比1.48%；群眾反映的熱點問題依次是：城鄉(xiāng)建設類、城市管理類、人力資源和社會保障類、民生服務類、環(huán)境保護類，分別占比21.92%、15.27%、12.66%、10.13%，8.86%。

二、熱點問題分析

（一）拖欠工資問題                     

（二）噪音擾民問題

（三）小區(qū)交房問題