第一條  為進一步加強政務輿情應對工作，提升政府公信力，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）、《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切，提升政府公信力的意見》和省、市有關文件精神，制訂本制度。

第二條  本制度適用于縣人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各工作部門、直屬機構、法律法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織（以下統(tǒng)稱各單位）。

第三條  本制度所稱的回應關切工作制度是指各單位在管理社會事務和促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展過程中，對人民群眾所關心的熱點難點、痛點堵點問題以及提出的意見建議和言論采取積極回應的制度。

第四條  回應關切應堅持以下原則

(一)公開透明原則。按照“公開為常態(tài)，不公開為例外”的要求，深入推進政府信息公開工作，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語、不被動，牢牢抓住信息發(fā)布主動權。

(二)分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到有責、負責、盡責。

(三)科學有效原則。按照國家法律法規(guī)和有關規(guī)定，尊重輿情發(fā)展規(guī)律，把握好時、度、效以及管理能力和引導能力。

(四)雙向互動原則。規(guī)范和整合政民互動渠道、建立網(wǎng)上群眾溝通交流渠道，快速受理群眾咨詢投訴，及時公開熱點、難點、敏感話題真實情況，正確引導社會輿論、暢通民意渠道。

第五條 加強回應社會關切的公開載體建設。充分發(fā)揮政府網(wǎng)站在信息公開中的平臺作用。要著力建設基于新媒體的政務信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道。

第六條  涉及縣政府出臺的重大政策、重大決策方面的政務輿情，縣政府是第一責任主體，其主要負責人或分管領導是回應第一責任人，由縣政府辦會同宣傳部做好組織協(xié)調工作。

第七條  涉及重大建設項目、公共資源交易、財政預決算、安全生產(chǎn)等26個重點領域方面的政務輿情，相關職能部門是第一責任主體，其主要領導是回應第一責任人，由相關職能部門會同宣傳部做好組織協(xié)調工作。

第八條  建立專家解讀機制。重要政策法規(guī)出臺后，政策起草的牽頭業(yè)務處室要主動會同相關部門及時組織專家通過多種方式做好科學解讀，讓公眾更好地知曉、理解政府經(jīng)濟社會發(fā)展政策和改革舉措。

第九條  各職能部門要加強對開設的門戶網(wǎng)站、政務微信、政務微博、熱線電話等方面的日常監(jiān)測工作，形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監(jiān)測體系。

第十條  建立政府信息公開、信息發(fā)布與輿情回應相協(xié)調工作機制，通過網(wǎng)上發(fā)布消息、組織專家解讀、召開新聞發(fā)布會、接受媒體專訪等形式及時予以回應，解疑釋惑，澄清事實，消除謠言?；貞婈P切要以事實說話，避免空洞說教，真正起到正面引導作用。要統(tǒng)籌運用政府網(wǎng)站、政務微博微信、新聞發(fā)言人等發(fā)布信息，充分發(fā)揮報刊、新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站等媒體的作用，擴大發(fā)布信息的受眾面，增強影響力。

第十一條  政務輿情辦理、處置、回應情況將納入政務公開年度目標考核。