第一條 為規(guī)范辦理政務(wù)公開(kāi)舉報(bào)行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《安徽省關(guān)于貫徹中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例的實(shí)施意見(jiàn)》和《安徽省政府信息公開(kāi)辦法》，結(jié)合縣（市、區(qū)）實(shí)際，制定本制度。

第二條 公民、法人或其他組織（以下稱舉報(bào)人）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不依法履行政務(wù)公開(kāi)義務(wù)的，可以向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)或者政務(wù)公開(kāi)工作主管部門（以下稱受理機(jī)關(guān)）投訴舉報(bào)。

第三條 受理機(jī)關(guān)辦理政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵循分級(jí)受理、歸口辦理的原則。

各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)受理對(duì)系統(tǒng)內(nèi)下一級(jí)行政機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的投訴舉報(bào)。各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)、政務(wù)公開(kāi)工作主管部門負(fù)責(zé)受理對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)行政機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的投訴舉報(bào)。

第四條 各級(jí)受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)方式、受理范圍、工作機(jī)構(gòu)及辦理程序，為舉報(bào)人提供必要便利。

第五條 公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)有下列行為之一的，可向有權(quán)受理機(jī)關(guān)提出投訴舉報(bào)：

（一）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不依法履行政府信息主動(dòng)公開(kāi)義務(wù)和職責(zé)的；

（二）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)拒絕依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息或者逾期不予答復(fù)的；

（三）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)提供的政府信息不符合申請(qǐng)內(nèi)容或者不符合法定形式，要求該行政機(jī)關(guān)予以更正，該行政機(jī)關(guān)拒絕更正或者逾期不予答復(fù)的；

（四）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)或者依他人申請(qǐng)公開(kāi)的政府信息侵犯其商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，要求該行政機(jī)關(guān)予以更正，該行政機(jī)關(guān)拒絕更正或者逾期不予答復(fù)的；

（五）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)提供的與其自身相關(guān)的政府信息記錄不準(zhǔn)確，要求該行政機(jī)關(guān)予以更正，該行政機(jī)關(guān)拒絕更正或者逾期不予答復(fù)的；

（六）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違反規(guī)定收取費(fèi)用，或通過(guò)其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政府信息的；

（七）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)有違反政府信息公開(kāi)規(guī)定其他行為的。

第六條 各級(jí)受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)檔案管理制度，妥善保管政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)資料。

第七條 各級(jí)受理機(jī)關(guān)應(yīng)做好實(shí)名投訴舉報(bào)以下信息的記錄和保密工作：

（一） 舉報(bào)人姓名（單位名稱）、聯(lián)系方式；

（二） 被舉報(bào)人姓名（單位名稱）；

（三） 投訴舉報(bào)事項(xiàng)和有關(guān)請(qǐng)求；

（四） 反饋方式；

（五） 舉報(bào)人反映的其他與政務(wù)公開(kāi)有關(guān)的事項(xiàng)。

第八條 各級(jí)受理機(jī)關(guān)收到政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。決定受理的投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)在收到政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)后的5個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)辦。

受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)審查、轉(zhuǎn)辦完畢5個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)嵜e報(bào)人作出程序性答復(fù)。

第九條 各級(jí)行政機(jī)關(guān)收到政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦通知后，按下列規(guī)定辦理：

（一） 對(duì)情節(jié)簡(jiǎn)單的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)辦通知之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

（二） 對(duì)情節(jié)復(fù)雜的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)辦通知之日起20個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

（三） 需由幾個(gè)行政機(jī)關(guān)共同辦理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，由受理機(jī)關(guān)指定的牽頭辦理行政機(jī)關(guān)在收到交辦通知之日起30個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。特殊情況，經(jīng)受理機(jī)關(guān)同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)15個(gè)工作日。

第十條 重大投訴舉報(bào)事項(xiàng)，由投訴舉報(bào)受理機(jī)關(guān)組織有關(guān)行政機(jī)關(guān)30個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢；特殊情況，經(jīng)受理機(jī)關(guān)同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)。

第十一條 政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)有下列情形的，不予受理，并酌情回復(fù)：

（一） 沒(méi)有明確被舉報(bào)人或者投訴舉報(bào)內(nèi)容無(wú)法核實(shí)的；

（二） 有關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)同一投訴舉報(bào)事項(xiàng)已經(jīng)按程序辦理的；

（三） 有關(guān)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)入行政復(fù)議或者行政訴訟程序的；

（四） 其他不屬于政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)受理范圍的情形。

第十二條 實(shí)名舉報(bào)的辦理情況，應(yīng)當(dāng)自投訴舉報(bào)辦理完畢之日起5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)舉報(bào)人，并抄送該舉報(bào)受理機(jī)關(guān)。

第十三條 舉報(bào)人對(duì)投訴舉報(bào)受理辦理結(jié)果有異議的，可以向具體受理辦理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查。有關(guān)投訴舉報(bào)受理辦理機(jī)關(guān)應(yīng)自收到復(fù)查申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)反饋復(fù)查結(jié)果。

第十四條 監(jiān)察機(jī)關(guān)收到政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)，按照《行政監(jiān)察法》等規(guī)定辦理。

第十五條 涉及政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究的投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)按照《安徽省政府信息公開(kāi)工作責(zé)任追究暫行辦法》進(jìn)行責(zé)任追究。

第十六條 全縣各級(jí)行政機(jī)關(guān)根據(jù)本辦法制定辦理政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)的具體辦法。

第十七條 辦理對(duì)本縣（市、區(qū)）行政區(qū)域內(nèi)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織有關(guān)政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)，適用本辦法。

第十八條 辦理對(duì)本縣（市、區(qū)）行政區(qū)域內(nèi)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、供水、供電、供氣、供熱、環(huán)保、公共交通等與人民群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位有關(guān)政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)，參照本辦法執(zhí)行。

第十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

縣（市、區(qū)）政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)工作流程圖