現(xiàn)將10月份“12345”政務服務便民熱線電話辦理情況報告如下：

一、 績溪縣“12345”政務服務便民熱線電話辦理情況

2024年10月份，我縣共受理市熱線轉(zhuǎn)辦件501件，日均受理16件，反饋501件，辦結(jié)501件，辦結(jié)率100%。轉(zhuǎn)辦的501件中，投訴類406件，占比81.04%；求助類64件，占比12.77%；咨詢類20件，占比3.99%;舉報類8件，占比1.6%；建議類3件，占比0.6%。群眾反映的熱點問題依次是：城鄉(xiāng)建設(shè)類、市場監(jiān)管類、農(nóng)業(yè)農(nóng)村類、城市管理類、環(huán)境保護類,分別占比14.97%、12.18%、11.98%、10.38%、10.18%。

二、熱點問題

（一）物業(yè)管理服務問題

（二）消費糾紛相關(guān)問題                

（三）項目施工相關(guān)問題