為努力打造令群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，讓辦事群眾少跑腿，提高為民辦事效率，荊州鄉(xiāng)不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)能力。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力度。荊州鄉(xiāng)高度重視醫(yī)保工作，明確鄉(xiāng)、村責(zé)任，配備鄉(xiāng)級1人專門負(fù)責(zé)醫(yī)保工作，村級按片區(qū)各配置1個(gè)專員。醫(yī)保繳費(fèi)時(shí)期，每周調(diào)度抓進(jìn)度，確保應(yīng)保盡保無遺漏；日常工作時(shí)期，月調(diào)度報(bào)銷情況、大額醫(yī)療支出情況，確保報(bào)銷合法合規(guī)，并將大額醫(yī)療支出名單報(bào)給鄉(xiāng)村振興工作站，警惕因病致貧、因病返貧。

增進(jìn)服務(wù)能力。積極參加縣級培訓(xùn)并每年召開多次村級業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，常學(xué)常新的同時(shí)，確保不會(huì)因?yàn)槿藛T變動(dòng)而影響工作，不斷提升政策知曉度和工作水平。在做好醫(yī)療報(bào)銷審核第一關(guān)的同時(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，能線上提交的材料線上受理，對于行動(dòng)不便、年紀(jì)較大的群眾，村干部主動(dòng)代辦，讓辦事群眾少跑腿，不斷提升服務(wù)水平。

加強(qiáng)政策宣傳。日常通過村民群、宣傳單頁、宣傳橫幅、鄉(xiāng)村大喇叭等多種形式宣傳醫(yī)保政策。以居民醫(yī)保繳費(fèi)、脫貧戶走訪等工作為契機(jī)，面對面地與群眾交談，了解當(dāng)前群眾生活中生病報(bào)銷存在的問題，解答群眾“看病難、看病貴”、不知怎么報(bào)等疑問，積極開展報(bào)銷政策宣傳。

通過持續(xù)提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)能力水平，努力提高參保群眾對醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)的滿意度。（從德民）